Тренинг по продаже – это мощный инструмент развития торговой команды и увеличение количественных и качественных показателей в продажах, долгосрочное сотрудничество с клиентами, основа стабильного бизнеса.
“Мастерсмтво продаж” предварительная программа, тренинг по продаже
Тренинг по продаже, ЦЕЛЬ:
Освоить техники активных продаж по телефону и при личных встречах
Тренинг по продаже, ЗАДАЧИ:
Проработать все этапы продаж и освоить тонкости коммуникаций с клиентами на этапах:
- подготовки;
- установления контакта;
- выявления потребностей;
- презентации и аргументации в пользу товара;
- работы с возражениями;
- переговоров по цене и другим условиям сделки;
- сопровождения.
В программе тренинга по продажам
1. Успешный продавец
- Осознание собственного опыта продаж: «плюсы» и «минусы». Характеристики успешного продавца
- Влияние личного отношения к работе на успешность сделки
- Правильная самомотивация продаж
2. Подготовительный этап в продажах
- Внешняя (инструментальная) и внутренняя (психологическая) подготовка. Настрой на интенсивную работу
- Целеполагание и планирование
- Активный поиск клиентов. Методология. Практика
- Ошибки на старте. Методики различения
- Отработка подготовительного этапа:
- характеристика / преимущества / выгоды, конкурентные преимущества
- предварительный анализ потребностей клиентов
- составление предварительного сценария
3. Первичный контакт, продажи по телефону
- Структура процесса переговоров по телефону – 5 этапов. Телефонный этикет
- Отработка этапов телефонного взаимодействия AIDA
- Методы и приемы совершенствования голосового аппарата
- Технологии первичных («холодных») звонков. Методы доступа к лицам, принимающим решения
- Инструменты создания атмосферы доверия по телефону
- Методы вовлечения собеседника в процесс общения
- Закономерности успешного влияния по телефону
4. Первый контакт в продажах
- Важность первого впечатления
- Техники установления контакта
- Создание атмосферы доверия
- Методы работы с волнением
5. Анализ потребностей в продажах
- Типы клиентов
- Техника активного слушания
- Умение задавать нужные вопросы. Техника «Да» – ответов
- Универсальный блок вопросов
6. Презентация, аргументация и влияние в продажах
- Правила эффективной презентации
- Методика «дополнительной информации»
- Метод «быстрых ответов»
- Метод «позитивного влияния»
- Универсальный блок вопросов по методу SPIN
- Аргументация в общении по методу ХПВ, PREP, AIDA
- Психологические аспекты взаимодействия
7. Работа с возражениями в продажах
- Психологические аспекты подготовки в работе с возражениями
- Возражения: «нужные и ненужные», «настоящие и ненастоящие»
- Методы работы с трудными клиентами. Профилактика «ненужных ситуаций»
- Адекватность в нестандартных ситуациях
8. Важность этапа тренинга по продаже – Покупка
- Сигналы покупки. Как не упустить клиента
- Разговор о цене. Техника «Да» – ответов
- Приемы завершения сделки
9. После продажное сопровождение, повторные продажи
- Платформа для дальнейшего сотрудничества
- Идеология клиенториентированного обслуживания
- Разговор об условиях сотрудничества. Формирование лояльности
- Сопровождение клиента
Тренинг по продаже, методы обучения, практика 90%:
- Тематические кейсы;
- Информационные сообщения;
- Групповые обсуждения;
- Мозговые штурмы;
- Моделирование ситуаций реального опыта;
- Тематические упражнения;
- Ролевой тренаж;
- Упражнения направленные на синтез полученного опыта;
- Персональная обратная связь.
Подберу оптимальное решение с приятными бонусами для ВАС.
Звоните, договоримся +380997727372
Можем комбинировать с современные и традиционные методы обучения, при которых происходит прямая передача знаний и закрепление, подобранных тем обучения, практическими кейсами, упражнениями, ролевым моделированием.
Напишите свои пожелания и предпочтения
Программы тренингов и информация:
Чтийте также :